Commentaires sur : Service client + media communautaire = GetSatisfaction http://www.franckperrier.com/2008/11/19/service-client-media-communautaire-getsatisfaction/ Business goes digital. Sun, 14 Mar 2010 13:34:11 -0600 http://wordpress.org/?v=2.8.5 hourly 1 Par : christophe http://www.franckperrier.com/2008/11/19/service-client-media-communautaire-getsatisfaction/comment-page-1/#comment-95545 christophe Sun, 23 Nov 2008 16:27:21 +0000 http://www.franckperrier.com/?p=666#comment-95545 Ce service, j'ai pu pu l'utiliser à plusieurs reprises ces derniers mois pour différents produits (apple,...) ou services web (twitter, brightkite...), c'est vraiment très efficace et redoutable! Cette approche de S.A.V "ouvert" amènent de la valeur pour tout le monde, marque ou client, chacun s'y retrouve comme vous l'avez si bien expliqué! Ce service, j’ai pu pu l’utiliser à plusieurs reprises ces derniers mois pour différents produits (apple,…) ou services web (twitter, brightkite…), c’est vraiment très efficace et redoutable! Cette approche de S.A.V « ouvert » amènent de la valeur pour tout le monde, marque ou client, chacun s’y retrouve comme vous l’avez si bien expliqué!

]]> Par : vavapiolou http://www.franckperrier.com/2008/11/19/service-client-media-communautaire-getsatisfaction/comment-page-1/#comment-94751 vavapiolou Thu, 20 Nov 2008 11:29:54 +0000 http://www.franckperrier.com/?p=666#comment-94751 Une bonne solution mais les marques n'ont-elles pas intérêt à tirer le bénéfice de ce dialogue grâce au référencement que cela génère sur les moteurs de recherche?? Ainsi, elles obtiendraient un double avantage et elles pourraient customizer ces espaces aux couleurs et à l'image de leur marque/produit... Un peu ce que propose en France Feedback2.0 http://www.feedback20.com/fr/ Le véritable plus c'est la possibilité offerte de suivre le flux rss des conversations et d'exporter cela vers Twitter, Facebook ou sur son blog grâce au widget... Qu'en pensez-vous? Une bonne solution mais les marques n’ont-elles pas intérêt à tirer le bénéfice de ce dialogue grâce au référencement que cela génère sur les moteurs de recherche?? Ainsi, elles obtiendraient un double avantage et elles pourraient customizer ces espaces aux couleurs et à l’image de leur marque/produit… Un peu ce que propose en France Feedback2.0 http://www.feedback20.com/fr/

Le véritable plus c’est la possibilité offerte de suivre le flux rss des conversations et d’exporter cela vers Twitter, Facebook ou sur son blog grâce au widget… Qu’en pensez-vous?

]]> Par : franckp http://www.franckperrier.com/2008/11/19/service-client-media-communautaire-getsatisfaction/comment-page-1/#comment-94491 franckp Wed, 19 Nov 2008 21:57:14 +0000 http://www.franckperrier.com/?p=666#comment-94491 Tu as tout bon; c'est effectivement tres judicieux. Du coup, les employes sont obliges de suivre ce qui se dit. Thor me disait qu'en general, les commentaires sont plutot positifs. Il donnait l'exemple aussi d'une boite qui a developpe un nouveau produit suite a des suggestions de clients. Tu as tout bon; c’est effectivement tres judicieux. Du coup, les employes sont obliges de suivre ce qui se dit. Thor me disait qu’en general, les commentaires sont plutot positifs. Il donnait l’exemple aussi d’une boite qui a developpe un nouveau produit suite a des suggestions de clients.

]]> Par : Olivier http://www.franckperrier.com/2008/11/19/service-client-media-communautaire-getsatisfaction/comment-page-1/#comment-94460 Olivier Wed, 19 Nov 2008 17:45:49 +0000 http://www.franckperrier.com/?p=666#comment-94460 Cela semble judicieux comme formule car, si j'ai bien compris, un client peut poser une question sur un produit ou une compagnie, même si celle-ci n'utilise pas encore le service ? (placant ainsi la société "au pied du mur" pour l'utiliser, surtout si ses concurrents eux engagent un dialogue). Cela semble judicieux comme formule car, si j’ai bien compris, un client peut poser une question sur un produit ou une compagnie, même si celle-ci n’utilise pas encore le service ? (placant ainsi la société « au pied du mur » pour l’utiliser, surtout si ses concurrents eux engagent un dialogue).

]]>